丹徒税务:办税厅“暖心”服务 纳税人锦旗“点

摘 要

  “太感谢税务局耐心周到的服务了,让我们足不出户就能办税,真的很便捷,为你们的服务点赞!”近日,两名年过六旬的老人专程将一面写有“雷锋精神、助人为乐”的锦旗送到国家

“太感谢税务局耐心周到的服务了,让我们足不出户就能办税,真的很便捷,为你们的服务点赞!”近日,两名年过六旬的老人专程将一面写有“雷锋精神、助人为乐”的锦旗送到国家税务总局镇江市丹徒区税务局第一税务分局工作人员梁爽手中,用最质朴、最真挚的方式表达对税务工作人员的感谢。

据了解,这两位老人是辛丰镇石镇村古文化交流中心的办税人员,退休后一直义务帮助村里的文化交流中心办理纳税申报等一些涉税事项,由于不熟悉电子税务局的线上操作,他们只能选择来办税服务厅办理业务。当看到老人年事已高,行动不便,自助办税区负责电子税务局业务辅导的梁爽,不仅主动提供耐心细致的咨询和辅导,而且经常通过电话和视频的方式,多次远程辅导他们线上操作,方便他们足不出户就能顺利办好业务。

接过这面沉甸甸的锦旗,梁爽表示:“急纳税人所急、想纳税人所想,是我们的工作宗旨,今后我会努力提升服务‘硬本领’,继续当好纳税人的‘服务生’。”

一面锦旗,代表了一份肯定,一份情谊。锦旗不仅是纳税人对税务纳税服务的高度认可,更是一份沉甸甸的社会责任。未来,丹徒税务将再接再厉,围绕税收征管改革,优化营商环境,减税降费等工作重要和要求不断提升业务能力、优化办税事项和征管流程,积极推进“无柜台”导税和办税,着力打造智能化纳税服务新体验,不断提升业务能力推出个性化服务,继续把精细化、个性化、智能化的优质服务带给企业,把满意留给纳税人,以实际行动架起与纳税人沟通的爱心桥梁。(周单 何瑶)

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